蘇州裝修設計品牌企業九工裝飾公司：安居房巨大商機 家具企業惡性爭搶

 蘇州裝修設計品牌企業九工裝飾公司：

   安居房指實施國家“安居(或康居)工程”而建設的住房(屬于經濟適用房的一類)。據家居業內專家估計，由安居房所帶來的家居訂單高達千億元。但這塊蛋糕看似很誘人，很多企業“吃”下去感覺并不好，甚至會有些苦澀。
   為什么會這樣?海爾集團日日順家居服務有限公司總經理王躍峰在日前厚街舉行的“千億安居房家具訂單，你準備好了嗎?”論壇上認為，面對安居房巨大商機，家具裝修企業一味地拼價格，結果是企業無利潤，經銷商不賺錢，服務打折、質量打折，品牌受損。
   蘇州裝修設計行家九工裝飾公司建議，家具企業必須從賣產品轉向賣服務，必須改變現有的“總代”模式，通過專業化的分工提高服務水平，進而提高產品的整體競爭力?！捌鋵?，在國外將服務外包給第三方專業公司已經是普遍的做法?！蓖踯S峰說。
   惡性爭搶安居房家居蛋糕
   面對揮之不去的陰霾，開拓新市場成為家具企業的必然選擇。而由國家政策推動的安居房工程成為家具市場關注的新目標。
   國內分析機構在第29屆名家具展上指出，全國累計開工建設城鎮保障性安居工程3400多萬套，基本建成的有2100多萬套，其中2012年共開工781萬套，基本建成601萬套，這也就意味著2013年將會有大量的保障房、中小商品房入市。據家居業內專家估計，由安居房所帶來的家居訂單高達千億元。
   安居房這塊蛋糕確實很大，毋庸置疑?！斑@塊蛋糕看似很誘人，但很多人吃下去感覺并不好，甚至會有些苦澀。為什么會這樣呢?我們還是先來看看目前的行業現狀?！?蘇州裝潢專家分析認為，面對巨大商機，各家具企業主打“經濟”牌，一味地拼價格，紛紛開發出了針對安居房的家具套餐。價格從5萬元到3萬元、1萬元，更有甚者推出了一個不到5000元的套餐。最后的結果就是企業無利潤，經銷商不賺錢，服務打折、質量打折，品牌受損。
   為什么大部分家具企業會陷入這種惡性競爭呢?王躍峰認為原因其實很簡單，因為大多數的家具企業還是在專注于賣產品，而不重視服務。在這里不得不說到家具企業現有的商業模式及服務體系。目前國內家具企業大部分都是“總代”模式，這里說的“總代”是指工廠把出廠后的所有工作都交給了經銷商，包括物流、產品銷售后的安裝、維修等直接影響品牌口碑的環節。其實在這種模式下，沒有人會重視售后服務。廠家已經將服務費給了經銷商，不會再投入;經銷商從自身利益出發也不會在服務上多投入。這樣，隨著服務成本的不斷提高，經銷商紛紛把服務外包給“馬路游擊隊”，服務質量很難保證，更不要說向服務要競爭力了。
   蘇州門面裝修專家總結認為，安居房用戶的需求是經濟、實惠的家具，但大部分企業只抓住了便宜，丟掉了產品和服務的保障。而其中根源還是在行業現有的“銷售+服務”的總代模式以及完全依賴經銷商的服務體系。
   家具企業要從賣產品轉向賣服務
   那怎樣才能從傳統的賣產品轉向賣服務，避開一味地拼價格呢?王躍峰舉了一個和安居房相關的案例：在國家剛推出保障房政策的時候，各家電企業就紛紛開發了針對保障房的低價產品。以熱水器為例，價格從幾千元到幾百元，某知名品牌竟然推出了不到500元的熱水器。但H家電品牌并沒有去跟風拼價格，而是對大量的業主進行需求調研和互動。通過互動發現，實際上這個群體關注的并不僅僅是價格，對空間的合理利用更關注，因為保障房的面積相對而言比較小，如果企業能為他節省空間他是不會在意多花幾百塊錢的。
   于是，H家電品牌就研發出了一系列的能為用戶節約空間的服務解決方案，如可以裝在墻角的熱水器、吊頂隱藏式的熱水器等。這個產品一推向市場就受到了保障房用戶的歡迎，而且價格還高出了對手的兩倍。這可以說是一個從賣產品轉為賣服務很典型的案例，因為其背后靠的是專業的服務。甚至在裝修時就必須提供預埋管路、隱藏式吊裝等專業的配套服務，而這些服務依靠一般經銷商是根本無法做到的。其實，家具也是同樣的道理。
   “從以上案例不難看出，家具企業要想從賣產品轉向賣服務，必須改變現有的服務模式，通過專業化的分工提高服務水平，進而提高產品的整體競爭力?！?王躍峰強調，其實在國外將服務外包給第三方專業公司已經是普遍的做法;而在國內，這樣的第三方專業服務平臺也逐步興起，他們通過市場化的外包模式，不僅能保證服務質量，還可以幫助企業大幅降低服務成本。（小W）